שאלות נפוצות

איך אני מבצע הזמנה?
פשוט בחרו את המוצר הרצוי, לחצו על "הוסיפו לעגלה" ופעל לפי תהליך התשלום. תוכלו לבדוק את ההזמנה שלכם ולהזין את פרטי התשלום והמשלוח בצורה מאובטחת.

אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי והחיוב העיקריים, כולל ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס ואפל פיי. כל התשלומים מעובדים דרך שערים מאובטחים ומוצפנים כדי להגן על המידע שלך.

האם פרטי התשלום שלי בטוחים?
בהחלט. אנו משתמשים בהצפנת SSL סטנדרטית בתעשייה כדי להבטיח שהנתונים שלך מוגנים. פרטי הכרטיס שלך לעולם לא נשמרים בשרתים שלנו.

איך עובד המשלוח?
לאחר ביצוע ההזמנה, אנו מעבדים אותה תוך 1-3 ימי עסקים. משלוח אורך בדרך כלל 7-14 ימי עסקים, בהתאם למיקומך. תקבלו מספר מעקב ברגע שההזמנה תישלח.

האם אתם שולחים בינלאומי?
כן! אנו מציעים משלוח בינלאומי לרוב המדינות. זמני המשלוח עשויים להשתנות בהתאם ליעד ולשחרור ממכס.

האם אקבל מספר מעקב?
כן. לאחר שליחת ההזמנה, תקבלו אימייל אישור עם מספר המעקב שלכם, כך שתוכלו לעקוב אחר המשלוח בזמן אמת.

מהי מדיניות ההחזרה שלכם?
אם אינך מרוצה מההזמנה שלך, תוכל להחזיר אותה תוך 14 יום ממועד המסירה. המוצר חייב להיות ללא שימוש ובאריזה המקורית שלו. צור קשר עם צוות התמיכה שלנו כדי להתחיל בהחזרה.

מה אם הפריט שלי מגיע פגום או לא תקין?
אנו מצטערים! אם הפריט שלכם מגיע פגום או שאינו מתפקד כראוי, צרו איתנו קשר באופן מיידי ונשלח לכם פריט חלופי או החזר כספי מלא - ללא טרחה.

האם יש אחריות?
כן, כל המוצרים שלנו מגיעים עם אחריות מוגבלת של 30 יום כנגד פגמי ייצור.

האם בטוח להשתמש באוזניות האלה?
כן. המוצרים שלנו עומדים בתקני בטיחות בינלאומיים ועשויים מחומרים לא רעילים ובטוחים לעור. יש להקפיד תמיד על הוראות השימוש המצורפות למוצר.